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创新机制为群众办实事(大家谈)

时间2021-11-14 13:18:07发布小编v587分类新闻资讯 评论0浏览21

  不久前,党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》,要求以更加有力的举措解决群众身边各类急难愁盼问题,推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。本期大家谈,我们选编三篇来稿,分享各地聚力为群众解难题、积极为民服务的生动实践。

  ――编 者 

  

  健全反馈回应机制

  胡 泊

  在新疆阿勒泰,有一个“办不成事”反映窗口。一些拖了许久办不成的事,通过这个窗口很快办成了。原来,群众办不成的事,往往需要进行跨部门、跨行业的协调与沟通,流程多,手续复杂,而这个窗口扮演了协调者、沟通者的角色,大大提高了办事效率。

  从实践来看,影响群众办事效率的一个重要因素就是部门间沟通衔接不畅。设置“办不成事”反映窗口,借助群众反馈情况加强部门间沟通协同,推动政务服务贯通协调,是深入推进“我为群众办实事”实践活动的有效举措。近年来,从推广“吹哨报到”“接诉即办”机制,到设置“办不成事”反映窗口,一批为民惠民举措坚持效果导向,健全反馈回应机制,成为广受好评的创新范例。

  《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》要求,对群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题,各级领导班子成员要带头领办,拿出实招硬招,争取在今年有所突破。调动群众积极性找准问题,创新机制措施解决问题,才能让群众办事少跑腿、生活更舒心。

  让管理如春雨润物

  曹文轩

  习近平总书记指出:“城市管理应该像绣花一样精细”。今天,各地坚持以人民为中心的发展思想,在城市治理上下“绣花功夫”,推动城市建设和城市治理不断取得新成就。提高城市治理水平,就要以党的创新理论为指引,不断创新开展工作的方式方法,加快推动城市治理体系和治理能力现代化。

  出店占道经营一直是城市治理的“老大难”问题。海口市综合行政执法局琼山分局深入推进“我为群众办实事”实践活动,创新“承诺+执法”的工作方法,对首次占道经营的商铺暂不予行政处罚,由执法队员进行普法教育,并当场签订一份整改承诺书,如若违反承诺,则自愿依法接受行政处罚。一项执法创新,不仅增强了经营者的信用意识,让出店占道经营违法行为大大减少,也融洽了城市治理者和市场经营者的关系。

  做好城市工作,治理蕴含在服务之中,成效凝练在创新之中。结合现实课题不断完善城市治理和服务,彻底改变粗放型治理方式,多些春雨润物式治理和执法,让人民群众在城市治理中共治共享,才能共同推动城市生活更方便、更舒心、更美好。

  从细节着手改善服务

  张 旭

  在党史学习教育动员大会上,习近平总书记强调:“要切实为群众办实事解难题”“要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来”。对于民航系统工作人员来说,当前深入推进“我为群众办实事”实践活动,正需要发扬光荣传统,把党史学习教育成效落实到为群众办实事解难题的能力和水平上。

  在民航领域,行李托运存在的损坏、丢失等问题,影响着旅客的乘机体验。对此,民航相关部门将提升行李全流程跟踪能力写入“10件实事任务清单”,推动建立健全行李跟踪相关标准,让旅客对行李去向“尽在掌握”。从开展无障碍环境建设专项行动,到为老年人设立优先购票窗口、专用等候区域,再到丰富航延期间旅客信息告知渠道,一系列举措着眼乘机的不同群体、不同场景,想群众之所想、急群众之所急,提升了旅客出行的舒适度。

创新机制为群众办实事(大家谈)

  群众实实在在的获得感,建立在一个个细节之上。一切从群众的实际需求出发,实事求是处理好群众关切的细节问题,保证安全,改善服务,才能赢得群众的掌声。为群众办实事,只有进行时,没有完成时,理应在实践中不断摸索,不断优化。

创新机制为群众办实事(大家谈)

  《 人民日报 》( 2021年11月12日 05 版)

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